Refund and Returns Policy – Vrátenie tovaru

1. Právo na vrátenie tovaru

Máte právo vrátiť tovar bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na vrátenie tovaru uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru.  

Pri vrátení tovaru je potrebné najskôr kontaktovať nás na našej e-mailovej adrese – info@zapichy.sk alebo pomocou nášho kontaktného formulára.

Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na vrátenie tovaru pred tým, ako uplynie lehota na vrátenie tovaru. Lehota na vrátanie tovaru uplynie o 23:59 posledný deň 14 dňovej lehoty. Príklad: Tovar Vám bol doručený 1.  februára. Lehota na vrátenie tovaru uplynie 14. februára o 23:59.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odoslaní zásielky k nám Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili, poplatok za odoslanie tovaru k nám uhrádzate vy, alebo podľa dohody. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odoslaní tovaru k nám. Ako oznámenie o vrátení tovaru je akceptovaný e-mail alebo tel. hovor. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr. 

Vrátenie peňazí sa nevzťahuje na poštovné, ak zákazník vracia len časť zásielky. 

Náklady súvisiace s vrátením tovaru znáša kupujúci. 

Kontaktné údaje pre účely vrátenia tovaru:

Tel. č. : tel:+421 918 088 613

e-mail: info@zapichy.sk

3. Možnosti vrátenia tovaru:

Zašlite nám tovar späť na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva vrátenie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní, je povinný dodržať nasledujúce podmienky:

* ak kupujúci už tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:
o tovar nesmie byť použitý na iný účel ako vyskúšanie tovaru na posúdenie jeho vhodnosti
o tovar musí byť nepoškodený
o tovar musí byť kompletný (vrátane príbalového letáku a podobne)

o zašlite spolu s formulárom na odstúpenie od zmluvy (nájdete ho

Predávajúci je povinný vrátený tovar prevziať. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o vrátení tovaru vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal. 

Zásielky na dobierku nebudú akceptované.

Tovar, ktorý je vyrobený na objednávku podľa požiadaviek zákazníka, nie je možné vrátiť. 

4. Výmena tovaru

O výmenu tovaru je možné požiadať v lehote 14 dní. Lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru.

Tovar, ktorý žiadate vymeniť, musí byť nepoškodený a kompletný.